采访人物以下简称S，采访者iCom编辑部Summer以下简称I。
    I：在省级非税系统推广过程中，您主要负责哪些工作？
    S：挖掘客户潜在商机，收集和探讨客户需求，维持和发展客户关系，跟进项目前期准备、投标、合同、实施、收款及后期维护全过程，协调并确保项目顺利完成。

    I：回顾刚刚过去的2006年，广州总部在非税领域连签几个大单，包括省级非税系统服务项目、地市非税系统项目、省级非税系统集成项目，作为广州市场部的主力之一，您有什么经验可以和我们特别是做客户工作的同事们分享？     S：回顾2006年，感慨万千，连续几个单的签订，应该说是在高强度的工作和高压力下打下了一场场的胜战，团队的协作和互助在整个过程中起着非常重要的作用。如果说市场冲前锋，那研发和客服是中锋，综管是坚强的后卫。每一次拼杀都是血淋淋的竞争，每一场的胜利都离不开大家的团队合作。
    每一个项目都会有许多的故事发生，夹杂其中的有许多的欢乐与忧伤。对于销售人员，我们每天要面对不同类型的客户，同时销售对外代表的是整个公司形象，必须时刻保持积极向上的心态，给客户热情和自信的第一印象。简单归纳几点经验，不全之处希望大家共同探讨：
    第一、作为一名销售人员首先需要自我肯定，也就是说要做一个喜欢自己的人。作为一个销售人员，应该让客户感觉到你的清晰、自然、优雅、专业，这样客户才会对你销售的产品及服务有信心，你才有可能进行成功的销售。如果你的行为不专业，没有自信，隐没了自己的热情，那么客户必然也会对你没有信心。
    第二、必须清楚知道自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。同时，在清楚产品卖点的同时，还需要清楚了解客户的需求，将产品卖点与客户需求相结合，才能与客户产生共鸣，进而达到有效销售。
    第三、必须有一颗善解人意的心。我所面对的每一个客户，我都不会去把他们简单的当成产品的买家，或者象别人所说的把客户看成人民币，而是把他们当自己的朋友去对待，以交朋友的心去真诚对待。在每一个项目的开展中，尽量从客户角度去思考问题，尽心尽力做好每一项工作，而又确保公司利益。把不可能的客户变成可能客户，把可能的客户变成真正的客户，把每一个新的客户变成长期的客户。
    第四、作为销售，对内对外的压力之大和受挫是经常在所难免的，努力培养自己的快速恢复能力这点很重要，自我调剂的成功直接影响了工作状态，如不能及时有效的调整好心态，肯定会给工作带来负面影响。