08年第二季度工作总结
每过一个季度都会对自己的工作现状做简单的总结以及适当的调整自己的工作心态。总结成了工作中的一部分，也许多一次总结，会少走一些弯路，多一次反省，会少犯一些错误。
本季度的主要工作内容仍是揭阳市非税应急中心的维护，随着单位的上线推广完毕、系统的稳定运作，网点的工作也无前期推广工作的繁忙，慢慢对自己的工作现状和心态也需要做出一些调整，总结自己的不足，以下几点在下来的工作中需要改进以及加强。
(一) 执行力，对受理的问题能及时反馈和处理，做到不拖拉，快速的解决问题，这点也在有意识的加强。也通过平时的工作习惯来规范自己的态度，比如每天上班前会花上十分钟思考今天需要处理的可知的事务，按重要程度有序的排序处理，下班前会对今天任务的处理程度进行一个简单的总结和后续操作；
(二) 判断力，在面对网点维护众多问题的情形下，要迅速判断问题的重要程度以及对客户关系的影响程度，然后做出有力的反馈和处理，这也需要在下来的日子通过对网点的沟通网络的认知以及工作熟练的角度上进行总结；
(三) 想象力，在网点的维护工作中，学会主动去发现隐患，包括系统问题、业务关系，哪些问题不解决会触发哪些新的问题等等。