工 作 总 结

回顾一年多来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了公司领导的培养，同事的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。看着每天留存的后台维护记录单，已是厚厚一摞，无声无息，却记载着每天在平台上的忙碌，像是成长的年轮，有迹可查，却又无法道尽个中感受，每每回想起来，颇有一番滋味。

一、自觉加强学习，努力适应工作

初到服务器端技术支持岗位为了尽快适应工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，理清工作思路，掌握方法积累经验。注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，较快地进入了工作情况。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

服务器端技术支持的魅力和挑战在于永远有未知的系统状况在等待着你，作为新手虽然有人带，也有FAQ做指导，但基于经验的缺乏往往忙得手忙脚乱而不得要领，这时候我学会了每天记录工作日志，每天自己做总结，遇到的困难处理的方法和策略，时时翻看这些工作日志，感觉受益匪浅。在度过了那段熟悉陌生环境的日子之后，感觉自己已逐渐融进了这个集体，整个公司和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上，我真正体会到了瑞联"Passion、Action、Share"的企业精神。

二、心系本职工作，认真履行职责

服务器端技术支持承受的压力比公司其他岗位的技术支持更大，责任也更重，加班有时候自然也是在所难免的，如果心底没有对这份工作的激情和责任感，很难坚持下去。服务器端支持每天面对的工作都很繁琐，凡事都需要有计划，没有计划，就难以分清工作之轻重缓急，虽然计划跟不上变化，但计划一定要强化执行，对于当天未完成的工作需要做好记录以便第二天继续完成，还应将事情处理的进度及时的反馈给客户，对客户提出的疑问，做到详细的解答，对客户反映的问题，自己能解决的就及时、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向公司和财政领导反映，争取尽快给客户做以回复，对客户提出的问题和解决与否，做到记录详细，有据可查，发现问题及时记录及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

如果说我的种种努力得到了公司的肯定和认可，那是离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开公司领导耐心的指导，以及同事的无私支持和帮助， 2008年是公司不断腾飞的一年，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。