刚做销售的朋友都会有一种感叹，客户在哪里？朋友太少，人脉不丰，又有巨大的业绩压力，真是万事开头难。但是，如果你要从销售开始你的事业，你就要做好心里的准备，不要急功近利，要有长远的眼光，要把每一个客户当作你的朋友，当然说起来容易做起来很难。也正是难才能考验你适不适合做销售工作。
销售看起来是销售产品而更深层的是销售你的人品，会有人说我才不管人品不人品，只要能把产品销售出去就是本事。就我个人的经历和所见，凡是销售成功的人士，凡是从销售员做到老板的人，都无疑是当时人品极好的人，当然也有的人成功了，人品就变坏了。最后导致失败。既然销售是销售人品，你就要以优良的人品学会交朋友。我们常说在家靠父母出外靠朋友，朋友无论何时都是你无法用金钱买到的。有时对客户不能太功利，认为用到的时候才去找他，其实作为一个好的销售，是要帮助你的用户发现问题，解决问题为关键。
离开兰州一年多了。初来上海，人生地不熟，什么都要重头做起。以前在兰州的很多客户，却给了我很多的感动。，也许就和我做事的原则有关系吧，我一直都在舍身处地的为客户去想问题，并想办法解决，找过我的客户总是很信任我去帮他们做事，慢慢大家都成了朋友。在离家这么远的地方，依然能得到他们时不时的一句问候，从我自身来讲我认为自己是成功的。虽然大家已没有了工作上的往来，但当彼此遇到一些不开心的事，他们也会像朋友般的与我探讨生活中的真谛。在工作的四年当中，我在一步步的成长，从刚开始一个脾气很倔强的人，变成了一个在客户面前很有忍耐力的人，这都是需要磨合，而且需要一个过程。当自己遇到的事情多了以后，就学会了处理方法。很清楚的记得，刚工作时的一个案例：一个比较自负的客户需要一款产品，有自己心仪的品牌。我以自己的角度出发给客户推荐另一个品牌，并说客户自己选的那款不好，从而导致客户发火投诉我。我刚开始觉得很委屈，我觉得我的出发点是对的，只想告诉客户这款产品好，但是自己没有什么充分的准备，说不出这款产品哪里好，没有说服客户的理由。所以自己后来反省了一下，突然清楚的认识到，要从客户需求出发，帮她解开心中的困惑，告诉她她所选择的品牌到底好在哪里，吸引她的地方在哪里，这才是关键。并且对于这类客户，即使他说的不对，也不能否定他。可以先称赞他的想法，然后引导他说出真正的需求，告诉他还有另一种方法，问他这样做会不会更好一些，更能贴近他的心理。经过几次的磨合，客户的关系近了，认为我一直是在替他着想，并很尊重他的意见和看法，自然，隔阂也就没有了。什么类型的客户都有，有时会遇到不太讲理的客户，这时，我会用另外一种思维方式考虑问题，也许自己就不会觉得很难受。因为谁都是为工作，客户只是针对这件事，并没有针对我这个人。当在项目中遇到一些不可预见性的问题，客户着急没办法解决时，我总是对自己说，不要急躁，自己曾经也是别人的客户，当项目进展不顺利时，肯定会影响到管理项目的人，有时是非常严重的，自己也会发火。所以舍身处地的为客户想想，尽量在不影响公司利益的前提下，帮助客户解决，哪怕是动用自己的一切关系，时间久了，客户便会认可这个经常为他着想的人，但是有个前提，那就是不要事事让客户觉得是理所应当的，呵呵，时不时的让他知道自己也是通过私人关系在处理这件事情，客户便会慢慢接受和认可这个为他解决困难的人。
说了这么多，都是过去积累的一些小经验，在我今后的工作中，依然沿用这种做事风格，并且与同事各取所长，真诚地把客户当朋友，为客户着想，我们将来的路也将会越走越宽。
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