潘振华专访

    采访人物以下简称N，采访者Summer以下简称S。

    S：在省级非税系统软件研发过程中，您主要负责哪些工作？
    N：我主要负责系统的功能维护、修改、后期新需求的开发以及部分功能实施的指导工作。

    S：2006年我们针对省财政厅的新需求进行了分期开发，完成了多项开发任务，包括刷卡缴费、报表改进、收缴计划管理、人行国库接口开发、公安接口开发、新旧科目编码转换等。作为前期的开发核心主力和后期的省级项目小组长，您有什么经验可以和我们特别是技术部的同事一起分享？
    N：主要有以下几点：
    1、 明确需求。只有真正理解客户需求，做出的程序才会是客户最需要的。这就需要我们和经理、客服同事积极沟通，明确客户需要的是什么。
    2、 开发时间要计划好，保证在原定的任务计划时间内把任务完成。答应了客户，就要尽可能在规定时间内完成。与客服之间的沟通显得尤为重要，在开发任务很紧的情况下，客服可以帮我们争取多一些时间。我们也积极配合客服的工作，当客服发现系统不太完善的地方，在时间允许的情况下，我们会对系统做修改和完善。研发和客服二者是相辅相成的。

    S：省级项目小组能够出色地完成开发任务，满足客户的新需求，您做出了巨大的贡献。在这一过程中，您遇到的最大的难题是什么？怎么解决的？
    N：我遇到的最大的难题来自技术方面，主要是数据库的数据量问题，主要原因是我对数据库技术掌握不太彻底，通过对数据库技术和程序优化处理进行深入研究，基本解决了这个问题。不能说是彻底解决，还可以做得更好。

    S：您谦虚了。解决这个技术问题的时候，您主要是通过什么方法来解决呢？
    N：由于项目经理还有很多其他的工作，关于技术上的问题我尽可能不去打扰他。我主要是通过上网查资料，上图书馆查资料，向经验丰富、技术好的同事比如Stone请教，借鉴上海的经验等方式解决问题的。

    S：在1月30日的2006年非税工作总结会议上，客户对广东省非税项目团队特别是技术团队精湛的技术能力给予了充分的肯定。项目四部经理兼产品研发部经理Lee对您给予了这样的评价：“工作细致，对待业务核技术能做到一丝不苟，比较专业”。请问您是如何在任务中、时间紧的情况下，依然保质保量完成工作呢？
    N：主要有两点：
    1、 把工作分解，区分哪些是重点的，哪些是次要的，在确保主体流程完整不出错的前提下，对次要的细节部分作进一步处理，即突出重点。
    2、 在某项开发工作开始之前，做好计划。如果整个开发工作时间是5的话，那么前期设计和程序开发的时间应该是3：2的比例，这里的前期设计要考虑到各个流程，程序开发则包括测试，测试也很重要，有一些前期设计没有考虑到的问题会在测试中发现。上面也提到，与客服保持联系沟通非常重要。客服能够帮助我们明确哪些是工作重点，哪些是次要的。

    S：展望2007年，对于省级项目，您有什么工作目标？
    N：主要有几点：
    1、 本月中完成内外网迁移工作，保证其能够正式实施。
    2、 保证公安、公路、工商等大单位能够使用省级非税系统，是否等内外网迁移后再投入使用，有待市场人员等与省厅做进一步的沟通。
    3、 完成省级项目的移交管理工作，之后主要转向产品化方面。
    S：您还有什么想法可以和我们分享吗？
    N：
    1、 技术方面，系统优化工作还需要做，比如实时报表数据量大的时候，效率还不太跟得上，需要技术人员进一步研究，提出解决方法。
    2、 开发人员和客户得沟通渠道和沟通方式有待改进。
    3、 不论是省级项目还是其他项目，希望整个开发工作逐步建立起一套比较完善的机制，包括bug跟踪系统和项目管理系统有待完善。
    写在采访后：
    在某些人看来，软件开发工作是很枯燥把。在这次采访过程中，Nick三句不离本行，而且分明时时流露出对瑞联团队的归属感，对工作的认真和敬业，对软件开发的热爱和精益求精。这项工作对于他来说是仍然是有意思的事！正是凭借对事业的执着和热情，他才能够脚踏实地，坚持不懈，一步步地朝自己的目标迈进！